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物业保洁各项管理制

编辑:绍兴安捷保洁有限公司  时间:2012/04/19  字号:
摘要:物业保洁各项管理制
    清洁工作是一个服务性的部门、一切制度都围绕一个中心,就是为大厦、客户提供最好、最佳、最到位的服务。
    1入职标准A有责任心,良好的道德品质B不怕脏,不怕累,能吃苦C熟悉本职工作,掌握专业技能D团结互助,帮助他人。
    E宾客至上,服务第一2基本纪律,注意事项A不吃、拿、用大厦或客户用品B服务管理,不同意见先服从,后申报C保守公司、大厦、客户机密D坚持原则,认真负责E礼貌服务,热情有余F谦虚谨慎,平等对人G忠于职守,注意节约H遵守纪律,注意道德员工行为准则1自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
    2不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。
    3到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
    4爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。
    5服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。
    6上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。
    7对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。
    8工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
    9有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过份热情。
    10对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
    11遇突发事件,不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
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