皮肤美容师工作守则 

一、严格遵守国家法律和中心所有规章制度，服从管理与安排，努力做好本职工作。

二、早上9：00准时上班，由组长带队做晨操锻炼15分钟， 9：16分开早会，布置当天工作，接着打扫卫生，做好迎接顾客的准备工作，晚上8：00下班，做到不迟到、不早退。

三、严格遵守请假制度，有事请假，必须提前24小时向组长提前交书面申请，经中心领导批示后方可请假。

四、必须注重自己的仪表、仪态，言谈举止要文明礼貌，上班时间必须穿工作服、化淡妆、精神饱满、面带微笑，衣着要整洁重，不准留长指甲或擦指甲油，长发者必须戴网罩或拢起来，不准睡觉、不准大声喧哗、不准私自离岗、不准与顾客发生矛盾，让顾客满意。

五、由组长安排轮流在门口接待顾客，顾客一进门，首先向顾客问好，接下来是倒水等，让顾客有种回到家的感觉。服务顾客细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人的意见要求，并及时向上级主管反馈信息。

六、保持美容室内外及所有物品、用品的清洁卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理清洁货架上的陈列产品，毛巾、包头巾用过一次后必须要进行清洁消毒，一次性物品要及时处理，不得随意乱丢，口杯、茶具等要摆放整齐。

七、认真学习产品知识，销售技巧，科学、合理的按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品，不断提高自身素质和专业技能。不可夸大产品的性能或隐匿产品缺陷，欺骗顾客购买产品，不得过分夸大美容效果或向顾客做一切不切实际的承诺，欺骗顾客。

八、如到下班时间，不得以任何方式催促或变相催促顾客离开，下班时要将所有产品整理好，打扫卫生，关好电闸，方可离开。

九、以客观正确态度面对投诉，态度和蔼，语气婉转的给予解释，不得背后议论或恶语顶撞、辱骂顾客。

十、顾客所带物品由专用橱贮藏，放好叠好，以防丢失。如有丢失，将承担一定的赔偿责任。

十一、未经顾客同意不得在顾客身上或面部试用产品，不得强迫顾客购买其推销产品，引起顾客不满。

十三、物料管理：不得浪费任何物品，物料出入作好登记工作。爱护美容室一切物品，包括产品、工具、仪器设备等，如果人为损坏，由责任人照价赔偿。

十四、美容师之间应互帮互助、相互尊重，团结一致，杜绝发生一切矛盾。

十五、服务宗旨是：不允许顾客有一丝不满意！接受顾客监督，如顾客有任何意见，可拨打投诉电话：5875079。